Pembatalan & Pengaduan
Alur bantuan untuk perubahan acara, pembatalan pendaftaran, dan masalah layanan.
1. Perubahan atau pembatalan acara
Hubungi organizer melalui kanal acara untuk perubahan jadwal, lokasi, narasumber, akses Zoom, atau pembatalan keikutsertaan. Organizer bertanggung jawab menyampaikan perubahan dan menindaklanjuti keluhan tentang penyelenggaraan acara.
2. Masalah platform dan dugaan penyalahgunaan
Untuk masalah tiket, login, data, atau dugaan acara menyesatkan, hubungi kontak CIPLY dengan nama event, email pendaftaran, uraian masalah, dan bukti yang relevan. Jangan menyertakan password, token atau tautan tiket pribadi lengkap. Pengelola akan memeriksa dan mengoordinasikan penanganan sesuai peran serta kewajiban masing-masing.
3. Tiket berbayar dan refund
Penjualan tiket berbayar dan penarikan dana belum dibuka pada versi layanan ini. Sebelum pembelian berbayar tersedia, kebijakan refund, perubahan jadwal, acara batal, biaya yang dapat dikembalikan dan proses pengaduan harus ditampilkan sebelum pembayaran. Tidak ada ketentuan pada halaman ini yang dimaksudkan untuk meniadakan hak konsumen atau tanggung jawab atas kesalahan layanan.